Trước tình hình đại dịch Covid-19 đang diễn ra phức tạp, các trường hợp nhập cảnh từ nước ngoài dương tính với SARS-CoV2 liên tục được ghi nhận, Japan Airlines (JAL) đã kết hợp với hãng lữ hành Allianz triển khai chương trình hỗ trợ miễn phí cho tất cả hành khách trên chuyến bay quốc tế của JAL. Được biết, hiện tại Japan Airlines tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh triển khai các chặng bay từ Việt Nam đi Tokyo (Nhật Bản) với tần suất đều đặn hàng ngày và đồng thời cũng tổ chức các chuyến bay đưa chuyên gia nước ngoài từ Nhật Bản sang Việt Nam công tác.
JAL kết hợp với hãng lữ hành Allianz triển khai chương trình hỗ trợ miễn phí “JAL Covid-19 Cover”
Chương trình hỗ trợ miễn phí “JAL Covid-19 Cover” này bao gồm chi phí xét nghiệm, chi phí y tế và chi phí cách ly trong trường hợp hành khách có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 trong suốt hành trình.
JAL hỗ trợ cho khách hàng khi xét nghiệm dương tính với COVID-19 trong suốt hành trình
Thời gian áp dụng là các chuyến bay khởi hành từ ngày 23 tháng 12 năm 2020 đến ngày 30 tháng 6 năm 2021 và áp dụng cho Các chuyến bay quốc tế JAL (chuyến bay phải mang số hiệu chuyến bay JL và phải được vận hành bởi JAL), chuyến bay liên danh do hãng hàng không khác vận hành sẽ không được áp dụng. JAL hỗ trợ các chi phí liên quan Covid-19 (Chi phí xét nghiệm, chi phí y tế, chi phí cách ly) khi xét nghiệm dương tính với COVID-19 trong suốt hành trình.
Các chi phí được hỗ trợ bao gồm: Chi phí y tế lên tới 150 ngàn Euro (chi phí nằm viện trong thời gian điều trị), chi phí cách ly lên tới 100 Euro/ngày cho tối đa 14 ngày. Chi phí đăng ký miễn phí, được áp dụng tự động khi mua vé JAL.
Thời hạn hỗ trợ tròng vòng 31 ngày sau ngày khởi hành chuyến bay quốc tế đầu tiên do JAL vận hành. Hỗ trợ sẽ dựa trên ngày khởi hành của chuyến bay quốc tế đầu tiên do JAL vận hành mang số hiệu chuyến bay JAL và phải còn trong thời hạn hỗ trợ. Hỗ trợ sẽ không áp dụng tại quốc gia mà khách cư trú và sẽ hết hiệu lực khi hành khách quay lại quốc gia cư trú của mình.
Trang phục mùa covid của tiếp viên JAL và đây là hãng hàng không đầu tiên tại Nhật Bản áp dụng gói hỗ trợ đặc biệt này cho khách hàng của mình
Hành khách cần liên lạc trước với bộ phận hỗ trợ “JAL Covid-19 Cover Assistance” để đăng ký hỗ trợ chi trả. Nếu hành khách tự chi trả trước các chi phí, khách sẽ không thể yêu cầu bồi hoàn. Các hành khách có các triệu chứng nghi ngờ liên quan Covid-19, vui lòng liên hệ ngay với đường dây nóng hỗ trợ “JAL Covid-19 Cover Assistance” (bắt đầu từ ngày 23/12/2020)
120-81-889 (gọi từ Việt Nam)
0120-429-256 (gọi từ Nhật Bản)
Đường dây nóng 24 giờ “JAL Covid-19 Cover Assistance” ở hầu hết mọi nơi trên thế giới, sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng có các triệu chứng nghi ngờ, mang lại sự an tâm và thoải mái trong suốt chuyến đi.
Chi tiết tham khảo thêm tại: https://www.jal.co.jp/jp/en/inter/jalcoronacover/index.html
