Chỉ đạo này xuất phát từ tình hình thực tế ở một số địa phương, cơ quan, đơn vị chưa thực hiện tốt công tác tiếp dân, chưa tổ chức đối thoại với dân, chưa quan tâm giải quyết vụ việc ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở. Từ đó, dẫn tới người dân bức xúc, khiếu nại, tố cáo (KNTC) vượt cấp, ảnh hưởng đến trật tự, an toàn xã hội. Chính vì vậy, cần tăng cường kiểm tra, đôn đốc.
Công văn số 115/TTg-V1 của Thủ tướng Chính phủ.
Theo đó, Văn phòng Chính phủ có trách nhiệm tiếp nhận đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân, tổ chức gửi đến Chính phủ, Thủ tướng và các Phó Thủ tướng. Căn cứ quy định pháp luật, quy chế làm việc của Chính phủ, việc phân loại và xử lý đơn, thư như sau:
1. Giao Văn phòng Chính phủ xem xét, kiến nghị Thủ tướng, các Phó Thủ tướng chỉ đạo và giải quyết đối với những đơn thư do các cơ quan của Quốc hội, Đại biểu Quốc hội, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức thành viên của Mặt trận và các cơ quan, tổ chức khác chuyển đến. Đơn, thư phản ánh vụ việc KNTC đông người, phức tạp; vụ việc dư luận xã hội quan tâm; vụ việc có dấu hiệu giải quyết không đúng pháp luật; các đơn thư còn lại chuyển Thanh tra Chính phủ, Bộ Tư pháp và các cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
2. Giao Thanh tra Chính phủ tiếp nhận, xử lý theo quy định pháp luật và chỉ đạo của Thủ tướng, đơn thư KNTC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính nhà nước; đơn thư kiến nghị, phản ánh liên quan đến việc giải quyết KNTC của các cơ quan hành chính nhà nước.
Thông qua việc tiếp nhận, xử lý đơn thư, tăng cường theo dõi, đôn đốc, kiểm tra các Bộ, cơ quan ngang bộ, các cơ quan thuộc Chính phủ và UBND các cấp trong việc xử lý đơn thư, giải quyết KNTC. Phối hợp với Ban Dân nguyện của Ủy ban Thường vụ Quốc hội trong việc xử lý đơn thư của công dân, tổ chức gửi đến Quốc hội, các cơ quan của Quốc hội, Đại biểu Quốc hội, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ. Định kỳ hàng quý tổng hợp tình hình xử lý đơn thư báo cáo Thủ tướng Chính phủ.
Ban Tiếp công dân Trung ương đề nghị UBND TP.HCM đối thoại với tiểu thương chợ An Đông.
3. Giao Bộ Tư pháp tiếp nhận, xử lý theo quy định của pháp luật và chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh về việc thi hành án dân sự; việc chấp hành pháp luật trong tố tụng hành chính và thi hành án hành chính của cơ quan hành chính nhà nước; định kỳ hàng quý tổng hợp báo cáo Thủ tướng Chính phủ.
Thường trực Tiếp dân Văn phòng Chính phủ tiếp nhận đơn khiếu nại của công dân phường Thới An, quận 12, TP.HCM.
Trách nhiệm của người đứng đầu
Trước đó, vào tháng 1/2019, Thủ tướng Chính phủ có Công thư gửi các Bộ, ban, ngành, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, yêu cầu tiếp tục tập trung giải quyết KNTC- nhất là các vụ đông người, phức tạp, kéo dài, nhiệm vụ như sau:
1. Cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc quy định pháp luật về tiếp công dân, đề cao trách nhiệm, thấu hiểu, chia sẻ với những phản ánh, bức xúc của người dân, kịp thời đề xuất cơ quan có thẩm quyền giải quyết các kiến nghị chính đáng của người dân.
2.Thanh tra Chính phủ kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết KNTC- nhất lá đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài.
3. Các cơ quan liên quan phải cử cán bộ có đủ thẩm quyền, trình độ chuyên môn, am hiểu công tác xả hội, có khả năng làm công tác dân vận, nắm vững pháp luật tham gia tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân Trung ương.
4. UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải phối hợp kịp thời, hiệu quả với Thanh tra Chính phủ, Bộ Công an và các bộ, ngành liên quan làm tốt công tác tiếp công dân, đảm bảo trật tự an toàn xã hội- nhất là trong việc xử lý các vụ khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài, xử lý nghiêm minh những cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật, gây mất trật tự xã hội.
Người dân phấn khởi và tin tưởng, với quyết tâm cao của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, các cấp, các ngành, các địa phương, năm 2020, sẽ tạo ra bước đột phá, giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc KNTC tồn đọng, phức tạp, kéo dài.
