Ngay sau phản ánh, Cảng đã phối hợp cùng Cảng vụ Hàng không miền Bắc và các đơn vị liên quan kiểm tra, rà soát và báo cáo sự việc lên Cục Hàng không Việt Nam theo đúng quy định.
Theo đó, sản phẩm được bán với giá 7,8 USD (tương đương 208.000 đồng), thuộc phân khúc cao cấp, sử dụng nguyên liệu thịt heo nhập khẩu từ Brazil và đã được niêm yết rõ ràng tại quầy.
Menu có sự điều chỉnh với thông tin cụ thể sau phản ánh của khách hàng
Phía Bigbowl đã nhanh chóng điều chỉnh dịch vụ, cụ thể: Làm rõ thông tin trên menu: Ghi rõ trên thực đơn đây là sản phẩm sử dụng thịt heo nhập khẩu. Đồng thời, tặng kèm đồ uống: Hiện tại, sản phẩm này đã được phục vụ dưới dạng combo, bao gồm 1 bánh mì và 1 chai nước Dasani hoặc nước ngọt miễn phí.
Bên cạnh việc điều chỉnh sản phẩm cụ thể, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài khẳng định luôn nỗ lực đảm bảo sự đa dạng trong lựa chọn dịch vụ và mức giá.
