Việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động hòa giải ở cơ sở đang được xác định là xu hướng tất yếu, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp, đồng thời đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn mới.