Từ hôm này (1/7/2025), 34 tỉnh, thành trên cả nước chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, gồm cấp tỉnh và cấp xã.
Ghi nhận của PV Đời sống và Pháp luật sáng 1/7 tại bộ phận 1 cửa phường Cửa Nam (TP Hà Nội), tại địa chỉ số 29 Quang Trung, công tác sẵn sàng phục vụ nhân dân. Tại đây, nhiều người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính.
Ngày 1/7, cả nước chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.
Cô Vũ Thị Hà Kim (68 tuổi, trú tại số 9 phố Trương Hán Siêu, trước đây thuộc phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội) đến hỏi thủ tục chứng thực giấy tờ, kiểm tra lại giấy đăng ký kết hôn của hai vợ chồng đã thất lạc nhiều năm, đồng thời cũng hỏi luôn thủ tục đăng ký kết hôn cho cô con gái.
Hôm nay, cô Kim ra phường với tâm trạng vô cùng xúc động, hồi hộp. Bởi, hôm nay là ngày đầu tiên cô Kim và nhiều người dân khác được làm công dân của phường Cửa Nam, trong không khí hòa chung thời khắc lịch sử của cả nước, nhất là trong đợt sắp xếp đơn vị hành chính, sáp nhập vừa qua.
Rất nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính, trong ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại phường Cửa Nam, TP Hà Nội.
“Chúng tôi là người dân, rất mong chờ vào sự đổi mới, chuyển mình lịch sử của cả dân tộc, chúng tôi hy vọng đúng tiêu chí ‘lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả cho công việc’. Đây là tiêu chí rất hay, chúng tôi rất kỳ vọng và tin tưởng sự đổi mới mang lại hiệu quả”, cô Kim chia sẻ.
Có mặt tại UBND phường trong thời khắc lịch sử của ngày 1/7/2025, cô Kim chia sẻ cảm nhận về các cán bộ công chức tại bộ phận 1 cửa phường Cửa Nam trong sự chuyên nghiệp, niềm nở. Hỏi gì các cán bộ đều rất nhiệt tình, trả lời vô cùng chuyên nghiệp, hướng dẫn cho người dân, giúp người dân phần nào trút được sự băn khoăn bước đầu.
Cô Kim (váy hồng) vô cùng phấn khởi xen lẫn hồi hộp, mong sự đổi mới mang lại hiệu quả.
Ngồi bên cạnh, ông Khuất Minh Trí (74 tuổi, Bí thư chi bộ Tổ dân phố số 4, phường Cửa Nam, TP Hà Nội) ra UBND phường để hỏi thủ tục khai sinh, để hướng dẫn cho phạm vi tổ dân phố. “Tại tổ dân phố tôi quản lý hiện có nhiều cư dân tạm trú bị vướng mắc thủ tục hành chính, nên tôi qua phường để hỏi hướng dẫn, sau đó về truyền đạt lại cho các cháu rõ”, ông Trí cho hay.
Theo ông Trí, ngày hôm nay ông rất phấn khởi khi điểm phục vụ hành chính công rất gần dân, được phục vụ dân thuận lợi hơn, việc giải quyết thủ tục nhanh gọn, thuận lợi, phù hợp với nhu cầu người dân. Hy vọng mô hình nà sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả trong thời gian tới.
Điểm phục vụ hành chính công rất gần dân
Phường Cửa Nam bố trí 3 thiết bị phục vụ công cho người dân
Người dân có thể tra cứu, kiểm tra thông tin ngay tại bộ phận 1 cửa
Ông Nguyễn Quốc Hoàn, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam, TP Hà Nội cho biết, hiện nay, theo phân cấp của thành phố, phường cơ bản thực hiện toàn bộ các thủ tục hành chính mà trước đây người dân phải lên quận để giải quyết. Việc này tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, không phải đi lại nhiều và cũng được giải quyết kịp thời cho công dân và tổ chức.
Tại phường trước đây phường có 175 thủ tục hành chính, tuy nhiên hiện tại tăng thêm, tổng số thủ tục hành chính hiện tại phường phải giải quyết là hơn 300. Ngoài ra, cũng còn hơn 1.000 nhiệm vụ khác đã được phân cấp, giao về cho chính quyền địa phương triển khai thực hiện.
UBND phường cơ bản thực hiện toàn bộ các thủ tục hành chính mà trước đây người dân phải lên UBND quận để giải quyết
Người dân mong bớt thủ tục hành chính
Theo ông Hoàn, với khối lượng công việc rất lớn song với tinh thần, tư duy là phục vụ nhân dân, lãnh đạo UBND phường xác định trách nhiệm của người cán bộ, công chức khi công tác tại phường là làm việc với tinh thần "hết việc chứ không hết giờ".
“Toàn thể cán bộ, công chức phường cũng đã xác định rõ trách nhiệm và sẵn sàng để thực hiện các nhiệm vụ mới. Chúng tôi tin rằng với tinh thần đó, khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp bắt đầu từ ngày hôm nay (1/7), việc giải quyết thủ tục hành chính nói chung và các hoạt động khác trên địa bàn phường Cửa Nam sẽ phục vụ tốt nhất đối với các tổ chức và công dân”, ông Hoàn khẳng định.
Ông Nguyễn Quốc Hoàn, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam, TP Hà Nội
Chủ tịch phường Cửa Nam cho biết thêm, về việc xây dựng và thực hiện mô hình chính quyền hai cấp, phường đã có quá trình triển khai vận hành thử nghiệm. Qua đó, đã rút kinh nghiệm và có những chỉ đạo đối với các bộ phận, tham mưu giải pháp, cũng như phối hợp với các đơn vị liên quan để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.
“Trong thời gian tới, đặc biệt là giai đoạn đầu sau ngày 1/7, chúng tôi sẽ phối hợp thật chặt chẽ với các sở, ngành của thành phố cũng như các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ thông tin để khắc phục ngay những sự cố nếu có phát sinh trong quá trình vận hành, làm sao không để gián đoạn việc phục vụ người dân và tổ chức”, ông Hoàn nói.
